Politik for annullering af ordrer

1. Betingelser for annullering af ordrer

I Hos Urelislira (herefter «vi» eller «os») kan du anmode om annullering af en ordre inden for 48 timer efter bestillingen, forudsat at ordren endnu ikke er afsendt.

II Hvis der er gået mere end 48 timer siden bestillingen, eller hvis ordren allerede er overdraget til transportøren, kan ordren som udgangspunkt ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsproces.

III Hvis ordren allerede er afsendt, kan du modtage varen og derefter kontakte os for at anmode om returnering og tilbagebetaling i overensstemmelse med vores retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

IV De almindelige betingelser for annullering begrænser ikke eventuelle lovbestemte rettigheder til at fortryde et køb. Du kan læse mere på siden om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular.

2. Sådan anmoder du om annullering

I Kontakt vores kundeservice via e-mail eller telefon, så hurtigt som muligt efter bestillingen, og oplys dit ordrenummer samt de nødvendige oplysninger til at identificere betalingen.

II Når vi har modtaget din anmodning, kontrollerer vi ordrens aktuelle status og vurderer, om annullering stadig er mulig.

III Hvis anmodningen godkendes, informerer vi dig hurtigst muligt om resultatet og iværksætter tilbagebetalingen. Hvis ordren allerede er afsendt eller ikke længere kan annulleres, forklarer vi de relevante muligheder for returnering.

IV For at undgå forsinkelser anbefaler vi, at du angiver ordrenummeret i din henvendelse og bruger de kontaktoplysninger, der blev oplyst ved bestillingen, hvis det er nødvendigt for at finde ordren.

3. Tilbagebetaling efter annullering

I Når en annullering er godkendt, tilbageføres det relevante beløb til det samme betalingskort, som blev anvendt ved købet. Vi understøtter Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover og Diners Club.

II Vi forventer, at tilbagebetalingen bliver synlig på din konto inden for 1–3 hverdage, efter at tilbagebetalingen er behandlet. Den faktiske tid kan variere afhængigt af kortudstederens og betalingsformidlerens behandling.

III Hvis beløbet ikke er modtaget inden for den forventede periode, bedes du kontakte os, så vi kan kontrollere status for tilbagebetalingen.

IV Hvis en ordre ikke kan annulleres, gælder reglerne om returnering og tilbagebetaling i stedet, når de relevante betingelser er opfyldt. Du finder flere oplysninger i vores retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

4. Kontakt og kundeservice

I E-mail: service@urelislira.com. Du er velkommen til at sende os dit ordrenummer og en kort beskrivelse af din anmodning, så vi lettere kan finde de relevante ordreoplysninger.

II Telefon: +1 (334) 625-8491. Du kan kontakte os telefonisk ved spørgsmål om annullering, ordrestatus eller tilbagebetaling.

III Kundeservice: Mandag til onsdag, kl. 09.00–18.00 (CET). Henvendelser uden for åbningstiden behandles, når kundeservice igen er tilgængelig.

IV Postadresse: 1429 S Perry St #B, Montgomery, AL 36104, USA.

5. Relaterede oplysninger

I Oplysninger om levering, behandlingstid og transport findes i Leveringsbetingelser.

II Betingelser for returnering, ombytning og tilbagebetaling findes i Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

III Oplysninger om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular findes på siden Fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular.

IV De generelle vilkår for køb findes i Handelsbetingelser.