Handelsbetingelser

1. Introduktion og anvendelsesområde

I Disse handelsbetingelser gælder for køb af møbler og andre boligprodukter via Urelislira (herefter «vi», «os» eller «vores»). Vi driver en onlinebutik, hvor bestillinger afgives og behandles via vores hjemmeside.

II Ved at afgive en ordre accepterer du de handelsbetingelser, der gælder på bestillingstidspunktet. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører dit køb.

III Handelsbetingelserne skal læses sammen med vores særskilte sider om levering, annullering, returnering, betaling, privatliv og fortrydelsesret.

IV Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser ikke kan anvendes i en konkret situation, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser eller de rettigheder, som du har krav på.

2. Kundekonto og brug af hjemmesiden

I Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du indsender ved bestilling eller oprettelse af en kundekonto, er korrekte, fuldstændige og opdaterede.

II Hvis du opretter en kundekonto, skal du beskytte dine loginoplysninger og straks kontakte os, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang.

III Hjemmesiden skal anvendes på en lovlig og ansvarlig måde. Du må ikke bevidst forstyrre hjemmesidens funktion, forsøge at opnå uautoriseret adgang eller indsende urigtige oplysninger, der kan påvirke ordrebehandlingen.

IV Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig og oplysningerne opdaterede. Midlertidige afbrydelser kan dog forekomme i forbindelse med vedligeholdelse, tekniske fejl eller andre driftsmæssige forhold.

3. Produkter, lagerstatus og prisoplysninger

I Vi bestræber os på at præsentere produkternes egenskaber, materialer, mål, farver og øvrige relevante oplysninger så præcist som muligt. Mindre forskelle i farvegengivelse kan forekomme afhængigt af skærmens indstillinger.

II Alle produktpriser vises i danske kroner (DKK), medmindre andet tydeligt fremgår. De gældende skatter og afgifter samt eventuelle leveringsomkostninger fremgår af prisoplysningerne og bestillingsoversigten inden den endelige bekræftelse af købet.

III Produktudbud og lagerstatus kan ændre sig. Hvis en bestilt vare ikke længere er tilgængelig, kontakter vi dig hurtigst muligt for at forklare situationen og oplyse om de relevante muligheder, herunder annullering og tilbagebetaling, når det er relevant.

IV Hvis vi opdager en tydelig prisfejl, kontakter vi dig for at afklare situationen, inden ordren behandles videre. Vi forbeholder os ikke retten til ensidigt at ændre en allerede indgået aftale uden et gyldigt grundlag.

4. Bestilling og betaling

I Når du afgiver en ordre, modtager du en bekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. Bekræftelsen indeholder relevante oplysninger om ordren og betalingen.

II Du skal kontrollere produktvalg, antal, leveringsadresse, kontaktoplysninger og den samlede pris, inden du afslutter bestillingen.

III Betaling sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved kassen. De tilgængelige muligheder og eventuelle betalingsbetingelser vises inden betalingens gennemførelse.

IV Betalingsoplysninger behandles sikkert gennem de relevante betalingsprocesser. Vi beder dig aldrig om at sende din fulde kortadgangskode eller andre fortrolige kortoplysninger via almindelig e-mail.

V Hvis en betaling afvises eller ikke gennemføres korrekt, kan ordren ikke behandles som en fuldt betalt ordre, før betalingsstatus er afklaret.

VI Du kan læse mere på siden Betalingsmetoder.

5. Levering og behandling af ordrer

I Vi leverer til adresser i Danmark i overensstemmelse med de leveringsmuligheder, der vises ved bestilling.

II Ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage efter bestilling og gennemført betaling. Transporttiden er normalt 4–6 hverdage fra overdragelsen til transportøren. Den samlede forventede leveringstid er normalt cirka 6–18 hverdage.

III Levering er gratis ved en ordre på 845 DKK eller derover, inklusive præcis 845 DKK. Ved en ordre under 845 DKK opkræves et fast leveringsgebyr på 99 DKK. De gældende leveringsomkostninger fremgår inden betaling.

IV Leveringstiderne er vejledende. Hvis der opstår forsinkelser eller problemer med leveringen, kan du kontakte os for at få undersøgt ordrens status.

V De fulde betingelser, herunder leveringsområde, transport, sporing og håndtering af forsinkelser, findes i Leveringsbetingelser.

6. Annullering af ordrer

I Du kan anmode om annullering inden for 48 timer efter bestillingen, hvis ordren endnu ikke er afsendt. Vi kontrollerer ordrestatus, før vi bekræfter annulleringen.

II Hvis der er gået mere end 48 timer, eller hvis ordren allerede er afsendt, kan annullering gennem den almindelige annulleringsproces som udgangspunkt ikke garanteres. Du kan i stedet følge de relevante procedurer for returnering, når varen er modtaget.

III Begrænsningen af den almindelige annulleringsproces påvirker ikke en eventuel lovbestemt fortrydelsesret eller andre rettigheder, du har krav på.

IV Du kan læse om fremgangsmåde, behandling og tilbagebetaling på siden Politik for annullering af ordrer.

7. Returnering og ombytning

I Ved onlinekøb har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, med forbehold for de undtagelser, der gælder i bestemte situationer.

II Vi tilbyder desuden en frivillig returordning på 30 dage fra modtagelsen i overensstemmelse med betingelserne i vores returpolitik. Denne ordning begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret.

III Hvis en vare er beskadiget, mangelfuld eller ikke svarer til den bestilte vare, skal du kontakte os, så vi kan undersøge sagen og oplyse om den relevante løsning.

IV Direkte omkostninger ved returnering, herunder omkostninger ved transport af store møbler, håndteres i overensstemmelse med de oplysninger og betingelser, der gælder for den konkrete returnering. Eventuelle omkostninger, som du skal betale, oplyses på forhånd, når dette kræves.

V Den fulde fremgangsmåde, fristerne og betingelserne for returnering, ombytning og reklamation findes i Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

8. Tilbagebetaling

I Når en annullering eller returnering er godkendt, behandler vi tilbagebetalingen efter de betingelser og frister, der gælder for den pågældende situation.

II Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til det samme betalingskort, der blev anvendt ved købet. Vi understøtter Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover og Diners Club.

III Efter at tilbagebetalingen er behandlet, forventer vi normalt, at beløbet bliver synligt på din konto inden for 1–3 hverdage. Den faktiske tid afhænger blandt andet af kortudstederens behandling.

IV Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetaler vi de beløb, der skal tilbagebetales, inden for den gældende frist. Som udgangspunkt skal tilbagebetalingen ske senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Hvor betingelserne tillader det, kan tilbagebetalingen afvente, at varen modtages retur, eller at du fremlægger dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først.

V Hvis tilbagebetalingen ikke fremgår inden for den forventede behandlingstid, bedes du kontakte os med dit ordrenummer, så vi kan undersøge status.

VI Yderligere oplysninger findes i Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

9. Tvister og gældende regler

I Vi bestræber os på at behandle spørgsmål, klager og uenigheder på en saglig og rimelig måde. Hvis du oplever et problem med din ordre, bedes du først kontakte os, så vi kan undersøge sagen.

II Vi følger de relevante danske regler for forbrugerkøb, herunder regler om forbrugerrettigheder og databeskyttelse i henhold til GDPR.

III Intet i disse handelsbetingelser har til formål at begrænse rettigheder, som du ikke lovligt kan give afkald på.

IV Hvis en tvist ikke kan løses gennem direkte kontakt, kan du undersøge de relevante muligheder for forbrugerklage eller tvistbilæggelse efter de regler, der gælder for din situation.

10. Privatliv og beskyttelse af personoplysninger

I Vi behandler personoplysninger, der er nødvendige for at modtage og håndtere ordrer, gennemføre betalinger, arrangere levering, besvare henvendelser og opfylde relevante forpligtelser.

II Afhængigt af formålet kan oplysningerne omfatte navn, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordreoplysninger og oplysninger, der er nødvendige for at kontrollere betalingsstatus. Vi tilstræber kun at behandle oplysninger, der er relevante for det pågældende formål.

III Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, medmindre længere opbevaring er påkrævet eller tilladt efter gældende regler.

IV Du kan efter de gældende regler have ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse. Dine rettigheder afhænger af omstændighederne og det relevante behandlingsgrundlag.

V Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i Privatlivspolitik og om brugen af cookies i Cookiepolitik.

11. Immaterielle rettigheder

I Indholdet på hjemmesiden, herunder tekster, produktbeskrivelser, billeder, grafik, layout og øvrige materialer, er beskyttet i det omfang, der følger af de relevante immaterialretlige regler.

II Indholdet må ikke kopieres, offentliggøres, distribueres eller anvendes kommercielt uden den nødvendige tilladelse, medmindre anvendelsen er tilladt efter gældende regler.

III Du må gerne bruge hjemmesiden til almindelig personlig brug i forbindelse med at undersøge produkter, afgive ordrer og kontakte kundeservice.

12. Ansvarsbegrænsning

I Vi bestræber os på at sikre, at produktinformationer, priser, lagerstatus og øvrige oplysninger er korrekte og opdaterede. Vi kan dog ikke garantere, at alle oplysninger til enhver tid er fri for fejl eller tekniske afbrydelser.

II Vi er ansvarlige for vores forpligtelser i forbindelse med ordrebehandling og levering i overensstemmelse med de regler og vilkår, der gælder for købet.

III Intet i disse handelsbetingelser udelukker eller begrænser ansvar, hvor en sådan udelukkelse eller begrænsning ikke er tilladt efter gældende regler, herunder ansvar for forhold, som vi ikke lovligt kan fraskrive os.

IV Hvis du oplever et problem med et produkt, en betaling eller en levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan undersøge sagen og informere dig om de relevante muligheder.

13. Ændringer af handelsbetingelserne

I Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når det er nødvendigt for at afspejle ændringer i vores arbejdsgange, produkter eller gældende krav.

II Den seneste version offentliggøres på denne side med den til enhver tid gældende ordlyd. Hvis en ændring har væsentlig betydning for kunderne, informerer vi om den på en passende måde.

III Ændringer gælder som udgangspunkt fremadrettet. For en allerede afgivet ordre gælder de betingelser, der var relevante for aftalen på bestillingstidspunktet, medmindre andet følger af gældende regler eller en gyldig aftale.

14. Kontaktoplysninger

I Adresse: 1429 S Perry St #B, Montgomery, AL 36104, USA.

II Telefon: +1 (334) 625-8491.

III E-mail: service@urelislira.com.

IV Åbningstider: Mandag til onsdag, kl. 09.00–18.00 (CET).

V Ved spørgsmål om en ordre bedes du oplyse dit ordrenummer og beskrive din henvendelse så præcist som muligt, så vi kan hjælpe dig mere effektivt.

15. Relaterede oplysninger

I Oplysninger om levering og behandlingstid findes i Leveringsbetingelser.

II Oplysninger om annullering af ordrer findes i Politik for annullering af ordrer.

III Oplysninger om returnering, ombytning og tilbagebetaling findes i Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

IV Oplysninger om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular findes i Fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular.

V Oplysninger om betaling findes i Betalingsmetoder.

VI Oplysninger om behandling af personoplysninger findes i Privatlivspolitik.