Fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular

1. Retten til at fortryde et køb

I Hos Urelislira (herefter «vi», «os» eller «vores») har du som forbruger som udgangspunkt ret til at fortryde et køb foretaget via vores onlinebutik inden for 14 dage uden at angive en begrundelse, medmindre en lovbestemt undtagelse gælder.

II Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, kan fristens begyndelse afhænge af, hvornår den sidste vare modtages.

III For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor eller kontakte os via e-mail.

IV Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente en forsendelse. Du skal give os en klar meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

2. Sådan udøver du fortrydelsesretten

I Send din meddelelse om fortrydelse til service@urelislira.com, eller udfyld standardfortrydelsesformularen i afsnit 7.

II Oplys gerne dit ordrenummer, navn og de varer, som du ønsker at returnere, så vi kan identificere købet og behandle din anmodning.

III Når du har meddelt os, at du fortryder købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os din beslutning.

IV Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for din meddelelse og forsendelsen, indtil returneringen og tilbagebetalingen er afsluttet.

3. Varens stand og håndtering

I Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, på samme måde som du normalt ville kunne gøre i en fysisk butik.

II Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt, og dette medfører en værdiforringelse, kan vi efter en konkret vurdering kræve kompensation for den dokumenterbare værdiforringelse, når betingelserne herfor er opfyldt.

III Vi anbefaler, at varen pakkes forsvarligt til transport. Hvis den oprindelige emballage er tilgængelig, kan den med fordel anvendes for at mindske risikoen for transportskader. Manglende originalemballage medfører ikke i sig selv, at den lovbestemte fortrydelsesret bortfalder.

4. Returomkostninger og store møbler

I Ved udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret betaler du som udgangspunkt de direkte omkostninger ved returnering, hvis du på forhånd er blevet korrekt informeret om dette.

II For store møbler kan returneringen kræve særlig transport eller afhentning. De forventede direkte returomkostninger skal derfor være tydeligt oplyst inden købet. Kontrollér de gældende oplysninger om returomkostninger i vores Retur-, ombytnings- og refusionspolitik, inden du gennemfører din bestilling.

III Hvis de forventede omkostninger ved returnering af en stor vare ikke er oplyst på forhånd, skal ansvaret for disse omkostninger vurderes i overensstemmelse med de regler, der gælder for købet.

IV Hvis du modtager en beskadiget, mangelfuld eller forkert vare, bedes du kontakte os, før du arrangerer en returnering. Sådanne sager behandles efter de relevante regler om mangler og vores Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

5. Tilbagebetaling ved fortrydelse

I Når du udøver din lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, som du har betalt for købet, herunder omkostningerne ved den billigste standardlevering, vi tilbyder, hvor dette er relevant. Eventuelle ekstraomkostninger, som skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales ikke, når reglerne tillader dette.

II Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi modtog din meddelelse om fortrydelse.

III Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

IV Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved det oprindelige køb, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Vi opkræver ikke gebyr for tilbagebetalingen.

V Den tid, der går, før beløbet fremgår af din konto, kan afhænge af kortudstederens behandling. Hvis tilbagebetalingen ikke fremgår efter den forventede behandlingstid, bedes du kontakte os.

6. Forholdet til vores øvrige returpolitik

I Den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage er adskilt fra den frivillige returordning på 30 dage, som vi tilbyder på de betingelser, der er beskrevet i vores returpolitik.

II Den frivillige returordning begrænser ikke de rettigheder, du har efter den lovbestemte fortrydelsesret eller de regler, der gælder for mangelfulde varer.

III Du finder yderligere oplysninger om returnering, ombytning, reklamationer og tilbagebetaling i Retur-, ombytnings- og refusionspolitik.

7. Standardfortrydelsesformular

Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Til: Urelislira
Adresse: 1429 S Perry St #B, Montgomery, AL 36104, USA
E-mail: service@urelislira.com
Telefon: +1 (334) 625-8491

Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at fortryde købsaftalen vedrørende følgende vare(r):

Ordrenummer: __________________________________

Vare(r): ________________________________________

Bestilt den: ____________________________________

Modtaget den: __________________________________

Kundens navn: __________________________________

Kundens adresse: ________________________________

E-mailadresse: __________________________________

Dato: __________________________________________

Kundens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

8. Kontaktoplysninger

I Adresse: 1429 S Perry St #B, Montgomery, AL 36104, USA.

II Telefon: +1 (334) 625-8491.

III E-mail: service@urelislira.com.

IV Åbningstider: Mandag til onsdag, kl. 09.00–18.00 (CET).

V Når du kontakter os om fortrydelse eller returnering, bedes du oplyse ordrenummeret og beskrive din anmodning tydeligt, så vi kan hjælpe dig med den videre proces.